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The Role

This exciting Permanent Full Time opportunity is ideal for a driver and self-motivated People and Culture Engagement Officer to play a pivotal role in driving high standards of employee engagement and therefore enhance "customer service" within our largest government education cleaning contract in the Pacific. The role plays a crucial role in fostering relationships between ISS placemakers (cleaners) and their management team.  This role will be based from our Milperra (Sydney office), with travel required across the greater Sydney area (south of Sydney Harbour) and up the North Coast (Tea Gardens to the QLD border).

This role would require you to have a vehicle and we are looking for someone to start ASAP.

Reporting to the People and Culture Manager, this role will also have close working relationships with our People and Culture Team, our Trainers, internal Talent team and the operations team indicated above (KAM, CSM, CSS).

Position Overview

This position requires a high level of cultural competency and experience working with key stake holders. Key responsibilities include:

• Trusted Advisor: Responsible for acting as a trusted adviser to operational leaders (KAM’s, CSS’, CSM’s) 
• Relationship Management: The position delivers value-added service by concentrating on developing relationships with CSS’ and CSM’s to ensure new hires are onboarded into ISS in the right way and provided the tools and equipment (including schedule) to sustain long term employment
• Administration Support, Monitoring and Reporting: Provide administration support with employee relations including grievances & disciplinary matters and coaching of CSS’ and CSM’s to ensure early intervention
• Capability Building: Provide routine capability building of CSS’ and CSM’s to guide effective people management processes

Day to Day duties will cover the below:

• Act as day-to-day support partner and trusted advisor for the contract operations team
• Help CSS’ and CSM’s to recognise different P&C related development needs.
• Manage an employee lifecycle framework that supports a high performance culture with focus on attracting, retaining and developing talent. 
• Support building capability to improve people management skills within operations.
• Ensure new hires are equipped with the right tools, equipment, schedule and technology to succeed with their employment journey with ISS.

What We Offer:

• Base salary $85k to $95k plus super
• Laptop, Ipad, Phone
• Access to staff discounts with companies including insurance and childcare.
• Learning and development via our internal Learning Management System.
• Join an inclusive workplace that values diversity and promotes equal opportunities for all employees.

Skills, Competencies & Knowledge

• Experience within managing and resolving employee relations issues
• Being able to conduct effective, thorough and objective workplace investigations.
• Experienced change agent with exceptional communication skills
• A process driven mindset with experience in design and implementation of core HR processes
• Experience in high turnover environment and supporting a large-scale dynamic workforce
• Extremely high integrity with a customer centric approach. Driven and self motivated.
• Successful candidate will require their own reliable vehicle and valid drivers licence.

This role requires the ability to pass a NSW Working With Children Check and a specific NSW Police check.

To apply for this role please click on the 'apply' link and complete the online application.

ISS is passionate about creating a culture that values inclusion and diversity, where all our people are treated fairly and respectfully. We encourage applications from Aboriginal and Torres Strait Islander peoples, Veterans, people with disability, people from different cultural backgrounds and lesbian, gay, bisexual, transgender, intersex, queer and asexual (LGBTIQA+) people.

We are an ethical employer, recognised by the industry for paying fairly and ensuring a safe working environment for all our staff. Read more about ISS in Australia and New Zealand on our website. 

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